情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息

1. 若您已完成付款但卖家未释放数字货币，首先可通过订单内的聊天功能联系对方。具体操作如下：

进入 app 主页，点击【 C2C 买币】 – 【订单】，选择对应订单后点击【聊天】按钮，向卖家发送消息提醒其放行。

2. 如果您是出售方且已收到款项但系统状态未更新，可主动发起申诉。路径为：

打开 App 首页，进入【 C2C 买币】- 【订单】，找到相关卖出订单，点击【需要帮助】，选择问题类型，上传银行流水或支付成功的截图，并备注说明情况，最后点击【提交申诉】等待客服处理。

补充说明：

部分商家启用“验证单”模式，要求买家提供付款账户的交易明细截图以确认资金来源。若您不希望参与此类验证，可在交易前于 C2C 页面点击【筛选】- 【仅展示无需验证单】，即可避开需提交验证资料的卖家。

若商家拒绝接受您的验证材料，请通过聊天窗口与其沟通具体原因。如决定不继续交易，可在接单前取消订单，此行为不会计入取消记录，也不会影响账户完成率。

情况二：联系不上卖家

当无法与卖家取得联系时，应立即向欧易okx官方发起申诉维护权益。操作步骤如下：

进入 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，查找对应订单并点击【需要帮助】，按提示填写申诉内容，附上付款凭证截图后提交，平台专员将介入调查。

特别提醒：

若您通过微信等第三方平台发送红包作为付款方式，可能因风控机制导致卖家无法领取。此类情况下，红包将在24小时内自动退回至原账户。若退款发生且交易未完成，您可安全取消订单，避免损失。

如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证

在提交申诉过程中，若出现无法上传付款凭证的情况，可能是手机系统未授权应用访问相册或相机。请前往手机设置中的【应用管理】或【权限中心】，为欧易OKX App 开启【存储】和【相机】权限，确保能正常拍照或从相册选取图片上传。

重要提醒与预防措施

为保障资产安全并顺利解决纠纷，请务必遵守以下建议：

• 切勿自行取消订单：一旦付款完成，请不要点击“取消订单”，否则可能导致资金无法追回，陷入被动局面。
• 仔细核对收款信息：付款前务必确认卖家提供的银行账号、支付宝、微信等收款信息准确无误，防止错付或漏付。
• 优选高信誉商户：交易时优先选择历史成交多、好评率高、完成率稳定的商家，降低风险。
• 坚持平台内沟通：所有交流应在欧易OKX订单聊天系统内进行。注意页面显示的电话号码为临时虚拟号，有效期短，避免使用微信、qq等外部工具联系，以防诈骗或证据缺失。

以上即为欧易OKX C2C交易中付款后未收到币的完整应对指南。合理利用申诉机制，配合平台规则操作，可有效保护自身权益。更多相关信息可持续关注官方动态或历史文章更新。